Náš cíl a základní hodnoty

Náš hlavní cíl:

Obsluhovat naše zákazníky každý den o něco lépe

Společnost Tesco byla založena s jednoduchým posláním - být tím nejlepším pro zákazníky a pomáhat jim dosáhnout lepšího a jednoduššího stylu života. To se nikdy nezměnilo. Zákazníci chtějí skvělé produkty, které jsou snadno dostupné a za skvělou cenu a je na nás, abychom jim to zprostředkovali.

Proto je "obsluhovat naše zákazníky každý den o něco lépe" naším hlavním cílem. Služby zákazníkům jsou pro nás jako maloobchodní společnost v samotném srdci všeho, co děláme - od kolegů v obchodech až po ty z nás v podpůrných rolích.

V České republice každý týden obsloužíme desetitisíce zákazníků, a proto chceme zajistit, aby každý z nich měl o něco lepší zážitek při každé další návštěvě.

Naše základní hodnoty nám umožňují porozumět, jak toho dosáhnout:

Nikdo nedělá pro své zákazníky víc než my

  • Snažíme se porozumět zákazníkům
  • Chceme jako první naplnit jejich potřeby
  • Chováme se zodpovědně k našim komunitám

Porozumět lidem - zákazníkům, kolegům i komunitám - pochopit, na čem jim záleží nejvíc a pak se to pokusit zlepšit, to je v našem srdci. Nasloucháme lidem a hovoříme s nimi všemi dostupnými prostředky - od údajů z Clubcard až po sociální sítě - a poté na to reagujeme a zlepšujeme se, abychom naplnili jejich potřeby. 

Chováme se k lidem tak, jak si přejí

  • Pracujeme jako jeden tým
  • Důvěřujeme si a respektujeme jeden druhého
  • Nasloucháme, podporujeme a děkujeme
  • Sdílíme znalosti a zkušenosti 

Víme, že vybudování firemní kultury, kde si kolegové důvěřují a respektují se navzájem, je zásadní pro náš úspěch. Kde se kolegové cítí za svoji práci odměnění, kde spolu s ostatními dobře vycházejí a kde mají příležitosti posouvat se dál ve své kariéře, tam udělají vždy to nejlepší pro naše zákazníky. 

Každá malá pomoc může mít velký význam

  • Pomáháme celosvětově snižovat potravinový odpad a zajistit, že potravinové přebytky jdou lidem v nouzi
  • Snažíme se usnadnit zdravější život 
  • Nabízíme udržitelné produkty skvělé kvality za skvělou cenu
  • Měníme věci k lepšímu v komunitách, kde působíme

Každá malá pomoc může mít velký význam - to je heslo, kterým žijeme, abychom pomáhali zákazníkům, kolegům a jejich komunitám každý den o něco lépe. Vystihuje to jak, když se sečtou všechny drobnosti, které děláme, se dokáže Tesco zasadit o velké změny ve věcech, na kterým záleží našim zákazníkům, kolegům, komunitám i širší společnosti.

Zahrnuje to kažodenní drobnosti, které společně pomáhají větším celosvětovým iniciativám, ve kterých se angažujeme. Pomáhá nám to učinit správné kroky v ukotvení důvěry v naše podnikáni i transparentnost našich rozhodnutí.